感謝您對我公司產品的支持和信賴，秉承“產品就是服務”的服務理念，深圳市宇川智能系統(tǒng)有限公司承諾為您提供如下服務：

售后服務

我公司承諾提供自產品交付使用之日起針對產品免費保修1年，針對系統(tǒng)出現(xiàn)的軟硬件故障，提供5×8小時服務專線（4001163316）支持，節(jié)假日及休息時間提供24小時服務專線（18928482194）支持。

產品三包政策

包退：

在未使用的情況下，到貨15天內內可以退貨。

退貨方式：客戶自行發(fā)回設備，收貨后1個工作日內完成檢測，交貨1天以內，未使用的設備，可辦理退貨、退款。

包換：

在生產日期3個月內，未使用的設備可以換宇川智能其他產品，包修期內修理過2次仍出現(xiàn)故障；或者有出現(xiàn)非人為的質量問題。

換貨方式：客戶自行發(fā)回設備，收貨后1個工作日內完成檢查，在生產日期1個月內，未使用的設備，或者確認有質量問題，可辦理換貨。

注1：以上退換貨，如有外觀或包裝損傷，將酌情收取適當費用；

注2：請勿撕毀機身的條碼，否則將可能無法提供以上服務。

注3：產品出庫日期和生產日期通常不超過15天，最長不超過1個月。

包修：

設備在合同期內原廠免費質保，終身維修，合同期外只收取配件費（不收取維修費、差旅費等）

提供合同期滿后在不降低維護標準的前提下的最高維護限價。

提供全年維修服務,報修回應時間和到修時間應在8小時內,修復時間在24小時內。

三包例外情況：

若屬于下列因素導致的產品故障，不論是否在保修期內我方有權拒絕維修或另外收取相應費用。

? 自行拆卸、改裝、維修設備造成的損壞

? 機身條碼撕毀或人為涂畫致不可辨認的

? 使用不符合技術規(guī)格的配套設備所致

? 意外事故、地震、火災、水災、閃電或其他自然災害、不按說明書操作造成的損壞

? 與產品質量無關的其他原因所致